Questions et réponses

Gratuit, c’est pour une invitation simple et rapide. Fête ajoute la carte animée, les messages WhatsApp automatiques et le suivi des réponses. Fête + Page ajoute une page de fête et un mini-jeu. Célébration est faite pour les grands événements comme les quinceañeras et les Bar et Bat Mitzvah. Vous payez une fois par fête : pas d’abonnement.

Des modèles d’invitation simples, une liste de réponses simple et jusqu’à 40 invités. Vous partagez le lien vous-même, ou nous envoyons jusqu’à 10 e-mails pour vous. La formule Gratuit n’a ni WhatsApp ni SMS, ni page de fête, ni jeu, et affiche une petite mention « Fait avec TheParty.day ».

Non. Ils ouvrent l’invitation dans leur navigateur, sur n’importe quel téléphone ou ordinateur, et répondent en quelques gestes.

Avec une formule payante, les invitations et les rappels partent tout seuls à toute votre liste en un bouton, et chaque réponse est suivie. Avec la formule Gratuit, vous copiez le lien et le partagez vous-même, ou nous envoyons un nombre limité d’e-mails pour vous.

Si vous choisissez l’envoi automatique, nous les envoyons depuis le numéro WhatsApp Business de TheParty aux dates que vous choisissez, avec les coches « remis » et « lu » (formules payantes). Ou envoyez-les vous-même depuis votre WhatsApp, un geste par invité, gratuitement.

Nous pouvons envoyer automatiquement à chaque invité son lien personnel par SMS aux dates choisies, ou vous l’envoyez depuis l’appli Messages de votre téléphone.

Les e-mails automatiques partent de hello@theparty.day avec votre invitation et le lien personnel de chaque invité. Ou ouvrez votre propre e-mail avec le lien prêt à envoyer.

Oui. Copiez le lien de chaque invité, ou le lien ouvert, et envoyez-le depuis votre WhatsApp, vos SMS ou votre e-mail. Avec les formules payantes, nous pouvons aussi l’envoyer à tous pour vous.

Seulement entre 9 h et 21 h dans le fuseau horaire de chaque invité, dans sa langue, et chaque message permet de se désinscrire. Vous choisissez l’heure de votre fête ; les invités à l’étranger le reçoivent automatiquement pendant leur journée, personne n’est réveillé la nuit.

Oui, à toute heure : appuyez sur « Discutons ». Quelqu’un répond en général en moins de 5 minutes. Si personne n’a encore répondu, laissez votre nom et un e-mail ou un numéro de téléphone, et nous vous recontacterons.

Chaque invité reçoit un lien privé vers sa propre invitation, à son nom. Quand il répond, sa réponse (adultes et enfants) arrive directement dans votre liste. Sans appli ni compte.

Une invitation personnelle salue chaque famille par son nom et suit sa réponse. Un lien ouvert est un seul lien pour le groupe de la classe ou de la famille : chacun écrit son nom en répondant.

Oui : un lien ouvert facultatif à publier dans un groupe. Chaque invité tape son prénom en répondant.

Le tableau de bord de votre fête montre chaque réponse dès qu’elle arrive : qui vient, qui ne vient pas, qui n’a pas répondu, et combien d’adultes et d’enfants.

Oui. Changez le design, les textes ou les détails dans votre tableau de bord quand vous voulez. Les liens de vos invités restent les mêmes et montrent la dernière version.

Oui. Commencez avec n’importe quelle formule et passez à la suivante depuis la page Formule de votre fête. Votre design, vos invités et les réponses restent tels quels.

Une carte qui s'ouvre avec une ouverture thématique (une enveloppe, un œuf, un cadeau), bouge et affiche le prénom et l'âge de l'enfant avec une petite animation. Les cartes animées sont incluses à partir de la formule Fête ; la formule Gratuit reçoit la carte fixe.

Oui. Beaucoup de thèmes ont plus d'un design, pour choisir celui que vous préférez.

Les formules animées (Fête et au-dessus) jouent un morceau à l'ouverture de l'invitation : choisissez un des nôtres. Avec Fête + Page et au-dessus, vous pouvez aussi coller un lien Spotify ou YouTube pour votre chanson.

Collez une liste, choisissez des personnes dans les contacts du téléphone ou importez un fichier Excel ou CSV (un modèle est à télécharger). L'ajout depuis un lien de groupe WhatsApp arrive bientôt.

Sur la page Designs, appuyez sur Filtrer puis Gratuit pour lister tous les designs gratuits, classés par thème. Fête montre les designs animés à partir de la formule Fête et Premium les événements premium.

Oui, si vous le permettez. Vous choisissez si les invités peuvent ajouter frères, sœurs et autres enfants, et le compteur sépare adultes et enfants.

Des extras à ajouter depuis le tableau de bord de votre fête quand vous en avez besoin : plus de messages WhatsApp, plan de table, modèles premium, album avec QR code pour les photos des invités et place pour plus d’invités.

Les invitations et les réponses fonctionnent en anglais, hébreu, espagnol, français, russe et arabe.

Oui, dans les 7 jours suivant l’achat, tant qu’aucune invitation n’a été envoyée (14 jours en Israël, dans l’UE et au Royaume-Uni). En Israël, de petits frais d’annulation sont déduits ; au Canada, aux États-Unis et ailleurs, les frais de traitement de carte. Une fois les invitations envoyées, le service est fourni. Lire la politique de remboursement

Les noms et réponses de vos invités servent à organiser votre fête, et vous les voyez dans le tableau de bord de votre fête. Tous les détails sont dans notre politique de confidentialité. Lire la politique de confidentialité

Les invités choisissent un montant depuis le lien que vous leur avez envoyé et voient exactement ce qu'ils paieront avant de payer. Stripe gère le paiement dans un formulaire sécurisé et l'argent va sur votre propre compte Stripe. Cela se configure une seule fois, dans Cadeaux, avec le formulaire de Stripe.

Vous. Chaque cadeau est un paiement sur votre propre compte Stripe, et Stripe le verse sur le compte bancaire que vous lui avez indiqué. TheParty ne détient pas le cadeau et ne reçoit que les frais de service.

Stripe. Les invités saisissent leur carte dans le formulaire de Stripe, et vous donnez vos informations d'identité et bancaires à Stripe, pas à TheParty. Stripe peut vous demander d'autres informations, et vous acceptez les conditions de Stripe dans son formulaire. TheParty conserve seulement la référence de votre compte Stripe et son statut.

Les invités paient le cadeau, les frais de carte Stripe estimés et des frais de service TheParty de 2 %. Ils apparaissent sur des lignes séparées avant le paiement et suivent le montant. Stripe prélève ses frais réels sur votre compte : ce que vous recevez peut donc différer légèrement du cadeau.

Oui. Vous pouvez rembourser un cadeau payé par carte depuis Cadeaux. Le montant du cadeau revient sur la carte de l'invité via Stripe ; les frais de Stripe et les frais de service de 2 % ne sont pas rendus. Un invité qui souhaite un remboursement s'adresse à vous. Si un invité conteste le paiement auprès de sa banque, Stripe traite le litige avec vous, et il apparaît dans Cadeaux.

C'est Stripe qui décide, pas TheParty. Cela dépend du pays de votre banque et de votre compte. Le premier virement prend généralement plus de temps que les suivants, Stripe ne verse que les fonds disponibles au-dessus de son montant minimum, et votre banque peut ajouter un délai. Dans Cadeaux, l'écran des virements indique votre calendrier, ce qui est en route et la date prévue.

Votre compte bancaire doit être au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Suisse, au Liechtenstein, dans la plupart des pays de la zone euro, au Danemark, en Suède, en Norvège, en Pologne ou en Tchéquie. Vous choisissez le pays de votre banque dans Cadeaux. Les invités peuvent payer avec une carte d'un autre pays.

Pas pour le moment. Stripe ne le propose pas pour les comptes bancaires en Israël : on ne peut donc pas recevoir de cadeaux ainsi sur un compte bancaire israélien.