سياسة الإلغاء والاسترداد

01القاعدة التي تنطبق عليك

تُحتسب الأيام من يوم الدفع (وفي إسرائيل من يوم تسلّمك رسالة التأكيد منّا بالبريد الإلكتروني، إن كان لاحقًا). ويتحدد الصف الذي ينطبق عليك بحسب العملة التي تدفع بها وعنوان الفوترة الخاص بك.

رسوم معالجة البطاقة هي الرسوم التي يتقاضاها مزوّد الدفع لدينا على دفعتك ولا يردّها عند استرداد المبلغ، وتبلغ عادةً نحو 3% مضافًا إليها 30 سنتًا. ونبيّن المبلغ الدقيق عند تأكيد الاسترداد. ولا تُخصم هذه الرسوم أبدًا في إسرائيل (حيث تُطبَّق رسوم الإلغاء بدلًا منها) ولا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، ولا عند الإلغاء بسبب خلل من جانبنا.

02متى تُعدّ الدعوات مُرسَلة

تُعدّ دعواتك مُرسَلة منذ اللحظة الأولى التي تخرج فيها أيٌّ منها: عندما يرسل TheParty.day إحداها نيابةً عنك عبر WhatsApp أو رسالة نصية قصيرة أو البريد الإلكتروني، أو عندما تشارك أو تنسخ رابط دعوة أو رابط تأكيد الحضور المفتوح، أو عندما يردّ أحد الضيوف لأول مرة، أيّها أسبق.

قبل أول إرسال، نذكّرك بأن الإرسال يُنهي حقك في الاسترداد. وإذا طلبت الإلغاء أولًا، فإن الإرسال بعد ذلك لا يغيّر الرد على طلبك.

03الترقيات والإضافات وحزم الرسائل

• لكل عملية شراء مهلة إلغاء خاصة بها، تُحتسب من يوم دفع ثمنها.
• تخضع الترقيات والإضافات المستخدمة في دعوتك (التصاميم والأظرف والألعاب وترتيب المقاعد والألبومات) للقاعدة نفسها التي تخضع لها باقتك.
• يمكن استرداد ثمن حزمة الرسائل خلال مهلة الإلغاء الخاصة بها ما دامت لم تُستخدم أي رسالة منها.
• إذا ألغيت باقة، تعود حفلتك إلى الباقة المجانية، وتبقى قائمة ضيوفك وردودهم كما هي.
• الباقة المجانية بلا تكلفة، فلا يوجد ما يُسترد.

04كيفية الإلغاء

• أبلغنا بالطريقة التي تناسبك: من لوحة تحكم حفلتك، أو بالبريد الإلكتروني، أو بالهاتف إذا كان هناك رقم مذكور أدناه. واذكر عنوان البريد الإلكتروني لحسابك والحفلة المعنية.
• نؤكد طلبك ونردّ المبلغ إلى البطاقة أو الحساب الذي دفعت منه خلال 14 يومًا (15 يومًا في كندا). وقد يستغرق مصرفك بضعة أيام إضافية لإظهاره.
• للتواصل: البريد الإلكتروني: info@theparty.day.للتواصل: البريد الإلكتروني: info@theparty.day.للتواصل: البريد الإلكتروني: info@theparty.day.للتواصل: البريد الإلكتروني: info@theparty.day.للتواصل: البريد الإلكتروني: info@theparty.day.للتواصل: البريد الإلكتروني: info@theparty.day.

05إسرائيل

بالنسبة إلى المشتريات بالشيكل، المُباعة من قِبل مشغّل الخدمة، وفقًا لقانون حماية المستهلك، 5741-1981:

• يمكنك الإلغاء خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، أو من تاريخ تسلّمك تأكيدنا المتضمّن تفاصيل المعاملة، أيّهما لاحق.
• نردّ المبلغ خلال 14 يومًا من تسلّم إشعارك، مع خصم رسوم إلغاء قدرها 5% من السعر أو ₪100، أيهما أقل.
• لا تُفرض رسوم إلغاء إذا ألغيت لأن الخدمة لم تُقدَّم كما وُصفت، أو كانت معيبة، أو لم تُقدَّم في موعدها.
• بمجرد إرسال دعواتك تكون الخدمة قد قُدِّمت، ولا يعود إلغاؤها ممكنًا في الحدود التي يسمح بها القانون. وإذا كان القانون يمنحك حق الإلغاء رغم ذلك، فإننا نردّ السعر مخصومًا منه رسوم الإلغاء وقيمة الخدمة التي تلقيتها بالفعل.
• يجوز للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن والمهاجرين الجدد، وفق تعريف القانون لهم، الإلغاء خلال أربعة أشهر إذا تضمّن الشراء محادثة معنا، بما في ذلك عبر الوسائل الإلكترونية.

06الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة

• إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فلديك 14 يومًا من يوم الشراء للإلغاء (حقك في العدول)، دون الحاجة إلى إبداء أي سبب.
• عند الدفع تطلب منّا البدء فورًا، وتؤكد أنك تفهم ما يترتب على ذلك. وإذا ألغيت قبل إرسال أي دعوة، نردّ لك المبلغ كاملًا.
• إذا ألغيت خلال مهلة الـ 14 يومًا ولكن بعد إرسال الدعوات، فإنك تدفع مقابل الجزء الذي قُدِّم من الخدمة بما يتناسب مع الخدمة كلها، ونردّ لك الباقي.
• ينتهي حق الإلغاء بمجرد تقديم الخدمة بالكامل.
• يكفي للإلغاء بيان واضح، كرسالة بريد إلكتروني مثلًا. ويمكنك استخدام النموذج أدناه، لكنك لست ملزمًا بذلك.

07نموذج العدول (الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة)

إلى Creative Cutz Toronto, تورونتو، أونتاريو، كندا، البريد الإلكتروني: info@theparty.day:إلى Creative Cutz Toronto, تورونتو، أونتاريو، كندا، البريد الإلكتروني: info@theparty.day:إلى Creative Cutz Toronto, تورونتو، أونتاريو، كندا، البريد الإلكتروني: info@theparty.day:إلى Creative Cutz Toronto, تورونتو، أونتاريو، كندا، البريد الإلكتروني: info@theparty.day:إلى Creative Cutz Toronto, تورونتو، أونتاريو، كندا، البريد الإلكتروني: info@theparty.day:إلى Creative Cutz Toronto, تورونتو، أونتاريو، كندا، البريد الإلكتروني: info@theparty.day:

أُخطركم بموجب هذا بأنني أعدل عن عقدي المتعلق بالخدمة التالية: [الباقة أو الإضافة، واسم الحفلة]. تاريخ الطلب: [التاريخ]. الاسم: [اسمك]. العنوان: [عنوانك]. التاريخ: [تاريخ اليوم].

08كندا

• تُباع المشتريات في كندا من قِبل Creative Cutz Toronto, تورونتو، أونتاريو، كندا.
• يمكنك الإلغاء خلال 7 أيام من الشراء واسترداد المبلغ مع خصم رسوم معالجة البطاقة، ما دامت لم تُرسَل أي دعوة.
• تظل حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك في مقاطعتك سارية. فعلى سبيل المثال، بموجب قانون حماية المستهلك لسنة 2002 في أونتاريو وقانون حماية المستهلك في كيبيك، يمكنك إلغاء الشراء عبر الإنترنت خلال 7 أيام من تسلّمك نسختك من الاتفاقية إذا لم نقدّم لك المعلومات التي يشترطها القانون، أو خلال 30 يومًا إذا لم نرسل إليك نسخة منها. وفي هذه الحالات نردّ لك المبلغ كاملًا خلال 15 يومًا.

09الولايات المتحدة وسائر البلدان

• يمكنك الإلغاء خلال 7 أيام من الشراء واسترداد المبلغ مع خصم رسوم معالجة البطاقة، ما دامت لم تُرسَل أي دعوة. وبعد ذلك، أو بمجرد إرسال الدعوات، تصبح المشتريات نهائية.
• تظل سارية أي حقوق يكفلها لك القانون في مكان إقامتك.

10إذا حدث خطأ من جانبنا

إذا لم نتمكن من تقديم ما دفعت مقابله (كأن يمنع خلل من جانبنا خروج دعواتك)، فأخبرنا. وسنصلح الأمر أو نردّ لك المبلغ جزئيًا أو كليًا، بصرف النظر عن المهل المذكورة أعلاه.

يُرجى التواصل معنا قبل الاعتراض على أي عملية خصم لدى مصرفك، فعادةً ما نستطيع حل الأمور بشكل أسرع.