מדיניות ביטולים והחזרים

01איזה כלל חל עליכם

הימים נספרים מיום התשלום (בישראל, מהיום שבו קיבלתם את אישור ההזמנה בדוא״ל, אם הוא מאוחר יותר). השורה שחלה עליכם נקבעת לפי המטבע שבו שילמתם וכתובת החיוב.

עמלת הסליקה היא העמלה שחברת התשלומים גבתה על התשלום שלכם ואינה מחזירה לנו כשאנחנו מחזירים את הכסף, בדרך כלל כ־3% ועוד 30 סנט. נציג את הסכום המדויק כשנאשר את ההחזר. היא לא מנוכה אף פעם בישראל (שם חלים דמי הביטול), באיחוד האירופי או בבריטניה, או כשמבטלים בגלל תקלה אצלנו.

02מתי ההזמנות נחשבות שנשלחו

ההזמנות נחשבות שנשלחו מהרגע הראשון שאחת מהן יוצאת: כש־TheParty.day שולחת הזמנה בשבילכם בוואטסאפ, ב־SMS או בדוא״ל, כשאתם משתפים או מעתיקים קישור להזמנה או את קישור האישור הפתוח, או כשאורח עונה בפעם הראשונה, לפי המוקדם.

לפני השליחה הראשונה נזכיר לכם שהשליחה מסיימת את האפשרות להחזר. אם ביקשתם לבטל לפני כן, שליחה מאוחרת יותר לא משנה את התשובה.

03שדרוגים, תוספות וחבילות הודעות

• לכל רכישה תקופת ביטול משלה, מיום התשלום עליה.
• שדרוגים ותוספות שמשמשים בהזמנה (עיצובים, מעטפות, משחקים, הושבה, אלבומים) כפופים לאותו כלל כמו החבילה.
• אפשר לקבל החזר על חבילת הודעות בתוך תקופת הביטול שלה, כל עוד לא נעשה שימוש באף אחת מההודעות שבה.
• בביטול חבילה, המסיבה חוזרת לחבילה החינמית. רשימת האורחים והתשובות נשמרות.
• החבילה החינמית לא עולה כסף, ולכן אין מה להחזיר.

04איך מבטלים

• פנו אלינו בכל דרך שנוחה לכם: מלוח הבקרה של המסיבה, בדוא״ל, או בטלפון אם מופיע מספר בהמשך. ציינו את כתובת הדוא״ל של החשבון ואת המסיבה.
• נאשר את הבקשה ונחזיר את הכסף לכרטיס או לחשבון שממנו שילמתם, בתוך 14 יום (15 יום בקנדה). ייתכן שיעברו עוד כמה ימים עד שהזיכוי יופיע בבנק.
• דוא״ל: info@theparty.day.דוא״ל: info@theparty.day.דוא״ל: info@theparty.day.דוא״ל: info@theparty.day.דוא״ל: info@theparty.day.דוא״ל: info@theparty.day.

05ישראל

לרכישות בשקלים, שנמכרות על ידי מפעילי השירות, לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981:

• אפשר לבטל בתוך 14 יום מיום הרכישה, או מיום קבלת האישור עם פרטי העסקה, לפי המאוחר.
• נחזיר את הכסף בתוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול של 5% מהמחיר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
• לא ייגבו דמי ביטול אם ביטלתם כי השירות לא סופק כפי שתואר, היה פגום או לא סופק בזמן.
• אחרי שההזמנות נשלחו, השירות סופק. ככל שהחוק מתיר, לא ניתן עוד לבטל אותו. אם החוק מזכה אתכם לבטל בכל זאת, נחזיר את המחיר בניכוי דמי הביטול ושווי השירות שכבר קיבלתם.
• אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים, כהגדרתם בחוק, רשאים לבטל בתוך ארבעה חודשים, אם העסקה כללה שיחה איתנו, לרבות באמצעים אלקטרוניים.

06האיחוד האירופי, EEA ובריטניה

• מי שגר באיחוד האירופי, ב־EEA או בבריטניה רשאי לבטל בתוך 14 יום מיום הרכישה (זכות החרטה), בלי לתת סיבה.
• בעמוד התשלום אתם מבקשים שנתחיל מיד ומאשרים שהבנתם מה זה אומר. אם תבטלו לפני ששלחתם הזמנה, נחזיר הכול.
• אם תבטלו בתוך 14 הימים אבל אחרי ששלחתם הזמנות, תשלמו על החלק של השירות שכבר ניתן, באופן יחסי לשירות כולו, ואת השאר נחזיר.
• כשהשירות ניתן במלואו, זכות הביטול מסתיימת.
• כדי לבטל מספיקה הודעה ברורה, למשל בדוא״ל. אפשר להשתמש בטופס לדוגמה שבהמשך, אבל לא חייבים.

07טופס חרטה לדוגמה (האיחוד האירופי, EEA ובריטניה)

אל Creative Cutz Toronto, טורונטו, אונטריו, קנדה, דוא״ל: info@theparty.day:אל Creative Cutz Toronto, טורונטו, אונטריו, קנדה, דוא״ל: info@theparty.day:אל Creative Cutz Toronto, טורונטו, אונטריו, קנדה, דוא״ל: info@theparty.day:אל Creative Cutz Toronto, טורונטו, אונטריו, קנדה, דוא״ל: info@theparty.day:אל Creative Cutz Toronto, טורונטו, אונטריו, קנדה, דוא״ל: info@theparty.day:אל Creative Cutz Toronto, טורונטו, אונטריו, קנדה, דוא״ל: info@theparty.day:

אני מודיע/ה בזאת על ביטול החוזה לשירות הבא: [החבילה או התוספת, ושם המסיבה]. תאריך ההזמנה: [תאריך]. שם: [השם שלכם]. כתובת: [הכתובת שלכם]. תאריך: [התאריך היום].

08קנדה

• רכישות בקנדה נמכרות על ידי Creative Cutz Toronto, טורונטו, אונטריו, קנדה.
• אפשר לבטל בתוך 7 ימים מהרכישה ולקבל החזר בניכוי עמלת הסליקה, כל עוד לא נשלחה הזמנה.
• הזכויות שלכם לפי חוק הגנת הצרכן של המחוז שלכם עדיין חלות. למשל, לפי חוק הגנת הצרכן של אונטריו (2002) וחוק הגנת הצרכן של קוויבק, אפשר לבטל רכישה מקוונת בתוך 7 ימים מקבלת עותק ההסכם אם לא מסרנו את המידע שהחוק מחייב, או בתוך 30 יום אם לא שלחנו עותק. במקרים האלה נחזיר את מלוא הסכום בתוך 15 יום.

09ארה״ב וכל שאר העולם

• אפשר לבטל בתוך 7 ימים מהרכישה ולקבל החזר בניכוי עמלת הסליקה, כל עוד לא נשלחה הזמנה. אחרי זה, או אחרי ששלחתם הזמנות, הרכישה סופית.
• כל זכות שיש לכם לפי הדין במקום מגוריכם עדיין חלה.

10אם משהו השתבש אצלנו

אם לא סיפקנו את מה ששילמתם עליו (למשל, תקלה אצלנו מנעה מההזמנות לצאת), ספרו לנו. נתקן, או נחזיר לכם חלק מהסכום או את כולו, בלי קשר למגבלות הזמן שלמעלה.

אנא פנו אלינו לפני שאתם מבקשים מהבנק לבטל חיוב. בדרך כלל נסדר את זה מהר יותר.